İletişim merkezi destek ve koordinasyon başkanı

yayınlanma
şimdi başvur

iş ilanı detay

yayınlanma
lokasyon
mecidiyeköy, ıstanbul (avrupa)
sektör
Other
referans numarası
7512

iş tanımı

Danışmanlığını yürüttüğümüz, bankacılık sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için İletişim Merkezi Destek ve Koordinasyon Başkanı arayışımız bulunmaktadır.

Çok dinamik bir sektörde her gün öğrenecek ve her gün gelişeceksin,
İletişim merkezi sektörü en iyi örneklerini takip edip, rekabeti lider olarak devam ettirmeye çalışacaksın,
Dijital projelerde ekibin önemli bir parçası olacaksın,
Takımlarını teknoloji ile çözeriz diyebilecek dijital okur yazarlar haline getireceksin,
İletişim merkezi iş yükünü, kaynağındaki deneyim pratiklerini ilgili birimler ile paylaşarak bunların azaltılmasını sağlayacaksın,
Yeni teknolojiler ile süreçlerin otomasyonunu sağlayarak verimliliği arttıracaksın,
Kalite çalışmalarına liderlik ederek en iyi iletişim merkezi deneyimin yaşatılması için ekiplerine ilham verecek ve yol göstereceksin,
Eğitim tasarımları ile geleceği yaratacak ekip üyeleri yetiştireceksin,
Ses ve diğer iletişim merkezi teknolojilerini kullanarak yeni deneyimler tasarlayacaksın,
Her bir müşteri temasının bir veri olarak değerlendirilmesini sağlayabilecek veri sistemleri oluşturacaksın,
Birim ihtiyaçları doğrultusunda kurum hedefleriyle paralel bütçe ve planlamalar yapacaksın.

nitelikler

Lisans mezunuysan,
Teknolojinin hayatı ileriye götürmek ve iyileştirmek için olduğuna inanıyorsan,
Her şeyin merkezine müşteri ve çalışma arkadaşlarını koyabiliyorsan,
Yazılı ve sözlü İngilizce becerilerin iyi seviyedeyse,
Analitik düşünebiliyorsan,
İletişim ve yönetim becerilerin güçlüyse,
Kaliteli hizmet olmazsa olmazınsa,
Pozitif yaklaşım sergilemeyi prensip edindim diyebiliyorsan,
Zaman yönetimi konusunda hassas isen,
Takım ruhuna destek veririm diyorsan hemen başvurmalısın.
İşbu iş ilanına başvurmadan önce KVKK Aydınlatma Metni linkinde bulunan “aydınlatma beyanını” okumanız gerekmektedir. İşbu iş ilanına başvurmanız durumunda bahsedilen aydınlatma beyanını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz addedilecektir.