müşteri hizmetleri uzmanı

yayınlanma
şimdi başvur

iş ilanı detay

yayınlanma
lokasyon
miele, ıstanbul (anadolu)
sektör
Other
referans numarası
5532

iş tanımı

Danışmanlığını yürüttüğümüz Miele markası için "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Müşterilerden ve iş ortaklarından gelen telefonları karşılamak, bilgi vermek,yönlendirmek ve kayıt altına almak

Alınan taleplerin yerine getirilebilmesi için gerekli kişilerle koordinasyon sağlamak ve

Gelen çağrıların Miele standartlarına uygun şekilde karşılanması ve tüketici taleplerinin sisteme kaydını sağlamak

Müşterilerden ve iş ortaklarından gelen siparişlerin sisteme girişini sağlamak,onaylamak, ödeme kontrollerini yapmak ve sevkiyatlarını planlamak

Gelen siparişlerin sisteme girilmesini sağlayacak uygulamaların hayata geçirilmesi, ilgili süreçlerin tanımlanıp satış ile organize edilmesi

Tüm kanallardan gelen (Mail, sosyal medya, çağrı merkezi, faks, mektup vb.) şikayetleri almak ve takibini yapmak

İş ortaklarına Miele sistem desteğini sağlamak

Müşterilere ve iş ortaklarına proaktif aramalar gerçekleştirmek

Yöneticisinin iş ile ilgili verdiği diğer görevleri yerine getirmek

nitelikler

En az 4 yıllık çağrı merkezi / Satış destek operasyon tecrübesine sahip

Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen

Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilecek

İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün

Sabırlı ve pozitif bakış açısına sahip

Pratik, gerektiğinde inisiyatif alabilen

Organizasyon becerisi gelişmiş

Ekip çalışmasına yatkın

Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İşbu iş ilanına başvurmadan önce KVKK Aydınlatma Metni linkinde bulunan “aydınlatma beyanını” okumanız gerekmektedir. İşbu iş ilanına başvurmanız durumunda bahsedilen aydınlatma beyanını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz addedilecektir.