müşteri memnuniyeti takım lideri

yayınlanma
şimdi başvur

iş ilanı detay

yayınlanma
lokasyon
kadıköy, ıstanbul (anadolu)
sektör
Other
referans numarası
4734
şimdi başvur

iş tanımı

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmamız için ''Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri'' arayışımız bulunmaktadır.

Gelen kullanıcı taleplerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,
Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,
Çağrı merkezinde yapılan görüşmeleri analitik olarak değerlendirmek,
Ekibin performansına yönelik hedeflerin belirlenmesi ve iyileştirilmesi için gerekli çalışmaları yapmak,
Ekibin motivasyonunun ve performanslarının devamlılığının sağlanması,
İş süreçleri ile ilgili verimlilik, kalite ve performans analizlerinin yapılması ve raporlanması.
Aylık vardiyaların takip edilmesi,

nitelikler

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve takım yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli,
Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
Raporlama becerileri gelişmiş,
Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış,
Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
Anadolu Yakası'nda ikamet eden.
İşbu iş ilanına başvurmadan önce KVKK Aydınlatma Metni linkinde bulunan “aydınlatma beyanını” okumanız gerekmektedir. İşbu iş ilanına başvurmanız durumunda bahsedilen aydınlatma beyanını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz addedilecektir.