teknik servis müdürü

yayınlanma
şimdi başvur

iş ilanı detay

yayınlanma
lokasyon
bursa
sektör
Mühendislik
referans numarası
7494

iş tanımı

Mekanik ve Endüstriyel Mühendislik alanında faaliyet gösteren bir müşterimiz için Teknik Servis Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

Hizmet kalitesini, üretkenliği ve karlılığı artırmaya yönelik stratejiler belirlemek ve uygulamak,
Satış sonrası müşteriden gelen taleplere teknik hizmet verilmesi, (montaj, kurulum, arıza, tamir, bakım, iade ürün, yedek parça vb.)
Müşteride yada fabrikada tamiri yapılacak ürünlerle ilgili tüm süreçlerin takibi ve müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesi,
Müşteriden gelen taleplerin kısa sürede yanıtlanması,
Servis, müşteri memnuniyeti ve kurulum ekiplerini yönetmek, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,
Satış sonrası tamir bakım gibi teknik hizmet faaliyetlerini takip etmek, müşteri kayıtlarının doğru ve belirlenen kurallara uygun oluşturulmasını sağlamak,
Şirket politika ve hedefleri doğrultusunda yıllık servis, adet, ciro ve karlılık hedeflerini belirleyerek yıllık bütçe oluşturmak,
Yapılan iş planları çerçevesinde bütçe hedeflenen-gerçekleşen kontrol etmek ve kaynakları etkin şekilde yönetmek.

nitelikler

Üniversitelerin ilgili Mühendislik (tercihen Makine Mühendisliği) bölümlerinden mezun,
Satış Sonrası Hizmetler (Müşteri ve Teknik Hizmetler) konusunda en az 6 yıl deneyimli,
Yurt dışı bağlantılarda aktif İngilizce iletişim kurabilen,
Seyahat engeli olmayan,
MS Ofis programlarını özellikle Excel’i iyi düzeyde kullanabilen,
Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş,
Müşteri odaklı çalışabilecek, problem çözme becerisine sahip,
Üretim, satış, kalite departmanları ve teknik ekip ile koordineli çalışabilecek,
İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek,
Temsil yeteneği gelişmiş, iletişimi güçlü,
Ekip yönetimi konusunda tecrübesi olan,
Aktif araç kullanabilen.
İşbu iş ilanına başvurmadan önce KVKK Aydınlatma Metni linkinde bulunan “aydınlatma beyanını” okumanız gerekmektedir. İşbu iş ilanına başvurmanız durumunda bahsedilen aydınlatma beyanını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz addedilecektir.